Vodafone.ro

Politica de confidenţialitate a aplicației mobile My Vodafone

Această politică de confidențialitate oferă câteva informații generale despre utilizarea aplicatiei My Vodafone.

Pentru a vă oferi capabilitățile aplicației My Vodafone, pentru a vă trimite recomandări personalizate și pentru a ajuta la îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre, My Vodafone va utiliza anumite informații de pe dispozitivul dvs. în cadrul companiei noastre. Acest supliment de confidențialitate explică informațiile colectate de My Vodafone și modul în care vor fi utilizate. Pentru informații suplimentare despre confidențialitate, vă rugăm să consultați principala noastră politică de confidențialitate. Aceasta se regaseste la adresa urmatoare: https://www.vodafone.ro/privacy/

Date pe care le colectăm

Informații despre interacțiunea ta cu noi:
Când folosești funcționalitățile principale ale aplicației My Vodafone, de exemplu verificarea facturii, vizualizarea ofertelor tale, a informației despre consumul de date ale unei aplicații sau interacțiunea cu agenții noștri, aceste interacțiuni sunt înregistrate pe serverele noastre.

Informații legate de calitatea și utilizarea conectivității serviciilor și a aplicațiilor:

în cazul în care nu ai oprit colectarea datelor, atunci aplicația My Vodafone ne va trimite în mod regulat informații legate de acoperire și consumul de date, informații legate de aplicațiile tale, locația ta, cât și informații legate de telefonul tău, cum poți vedea în detaliu mai jos. Informații legate atât de conectivitatea rețelei și calitatea apelurilor, internetului și a serviciilor de date, cât și statistici legate de volumul traficului de date consumat de telefonul tău, precum:

Procentajul puterii semnalului de rețea pe parcursul perioadei în care telefonul tău este pornit
Zone cu semnal slab sau inexistent
Calitatea acoperirii mobile (2G, 3G, 4G)
Durata apelurilor
Modul în care se termină apelurile
Teste regulate legate de potențialul telefonului tău de a se conecta la rețea
Vitezele tale de descărcare și încărcare
Durata necesară setării unei conexiuni la internet
Calitatea conexiunilor WiFi și a adreselor MAC ale hotspot-urilor WiFi pe care le poate vedea telefonul tău și cât de aglomerate sunt
Consumul de trafic de date pe oră
Consumul de date al telefonului atunci când este în stand-by
Traficul de date prin conexiune WiFi versus prin rețeaua Vodafone

Statistici legate de aplicațiile telefonului tău, precum:

Ce aplicații sunt instalate pe telefonul tău
Ce aplicații sunt accesate în fiecare zi și durata utilizării lor
Traficul de date consumat pentru fiecare aplicație
Durata în care o aplicație poate primi și transmite date și de asemenea tipul și calitatea rețelei utilizate (de exemplu, rețeaua Vodafone sau WiFi și puterea semnalului fiecăreia)
Informații tehnice despre telefonul tău, precum:
Firma și modelul telefonului
Sistemul de operare
Versiunea firmware
Capabilități hardware
Limbă și locație
Statusul bateriei
Consumul memoriei
Durata de la ultima resetare

Date de localizare

Dacă nu ai oprit în mod expres colectarea de date de localizare din setările aplicației, colectăm date despre locația telefonului tău atunci când măsurăm cele menționate mai sus chiar și atunci când aplicația nu este folosită. De exemplu, știm locația ta aproximativă din telefonul tău și hotspot-ul WiFi pe care îl folosește telefonul tău. Când telefonul tău sau una dintre aplicațiile tale folosește GPS, noi folosim acele date pentru a testa locația într-un mod mai precis și uneori folosim viteza și direcția de mers dacă sunt disponibile cu informațiile GPS. Aceste măsurători și colectări de date sunt folosite doar pentru detectarea zonelor cu acoperire redusă, în vedere dezvoltării și îmbunătățirii rețelei noastre.

În cazul în care nu s-a ales altfel, informația este colectată printr-un identificator personal.

Informații legate de performanța și utilizarea aplicației My Vodafone, de exemplu când și de câte ori a fost folosită aplicația, alegerile din cadrul aplicației, versiunea aplicației, ultima actualizare, ID-ul aplicației și firma și modelul telefonului.

Date pe care nu le colectăm

Informații sensibile pe care nu le colectăm
Înțelegem că unele dintre informațiile pe care le colectăm sunt sensibile așa că am creat aplicația cu scopul de a reduce sensibilitatea acestui tip de informații. De exemplu, nu vom colecta informații despre:

Apelurile efectuate sau primite
Informații despre receptorul și transmițătorul mesajelor de tip text, e-mail-uri, sau mesaje prin chat pe telefonul tău
Orice informație sau comunicare, precum SMS, e-mail-uri sau conținutul chat-urilor, sau istoricul navigării tale pe Internet
Informații legate despre ce funcționalități ale aplicațiilor tale folosești, sau ce conținut primești sau trimiți prin intermediul unei aplicații.

În ce scopuri folosim datele tale

În afara folosirii datelor tale pentru a îmbunătăți serviciile cerute, de exemplu, pentru a-ți arăta ce trafic de date consumă o aplicație, folosim datele pentru a ne îmbunătăți calitatea rețelelor și a serviciilor.

Analizăm datele colectate pentru a diagnostica conectivitatea, acoperirea sau probleme legate de calitatea conexiunii, a înțelege nevoile de conectivitate din consumul de date, WiFi și aplicații, și folosim aceste informații pentru a îmbunătăți rețeaua și serviciile noastre. Acestea pot include, spre exemplu:

Îmbunătățirea calității rețelei prin ex. O mai bună înțelegere legată de zonele exacte care au o performanță a rețelei slabă, sau zone de trafic mare de date care ne ajută la prioritizarea implementării zonelor noi de acoperire și de altfel, îmbunătățirea performanței rețelei.
Ne ajuta să gestionăm problemele de performanță cauzate de telefoane slab performante.
Îmbunătățirea modelelor comerciale și a ofertelor noastre bazate pe o mai bună ințelegere a tiparelor ce descriu utilizarea aplicațiilor și calitatea conexiunii.
Îmbunătățirea performanței și a design-ului aplicației My Vodafone prin captarea celor mai populare funcționalități și modul în care se comportă acele funcționalități pe diverse tipuri de telefoane.

În afara folosirii datelor tale pentru a imbunătati serviciile cerute, de exemplu, pentru a-ți arata cât trafic de date consuma o aplicație, folosim aceste date pentru a-ți oferi recomandări personalizate.

Putem folosi datele colectate pentru a-ți oferi comunicări de marketing personalizate. De exemplu, putem să:

Recomandări pentru o nouă ofertă sau opțiune bazat pe modul în care îți utilizezi serviciile de conectivitate
Te ajutam să ai controlul planurilor tale de date prin a-ți arata care aplicații consumă cele mai multe date.
Optimizări pentru telefonul tău sau promovarea accesoriilor.

Putem prelucra datele colectate împreună cu alte date personale. Nu vom folosi datele colectate pentru a crea profiluri personale

Dacă ai ales să ne oferi informații fără a fi identificat în mod personal, toți indicatorii personali sunt șterși din aplicație înainte de a trimite informația către Vodafone și procesăm informația colectată în mod anonim. Nu intenționăm să folosim informațiile pentru a te identifica pe tine sau alte persoane în mod personal și avem măsurile tehnice și organizaționale de prevenție a acestui fapt.

Protecţia si controlul datelor

Vodafone îți oferă alegeri și control asupra datelor pe care ești dispus să le împărtășești din telefonul tău. Poți alege să:

Dezactivezi colectarea datelor personale legate de calitatea și utilizarea serviciilor tale de conectivitate, a locației și aplicațiilor.
Dezactivarea trimiterii informațiilor legate de utilizarea aplicației My Vodafone.
Dezactivarea notificărilor. NOTĂ: dacă dezactivezi notificările, noi tot vom avea posibilitatea de a-ți trimite SMS-uri sau e-mail-uri, sau a conduce campanii de telemarketing dacă avem permisiunea ta să facem acest lucru.

Ține minte că oprirea acestor preferințe va impacta nivelul de personalizare pe care ți-l putem oferi.

Vodafone se supune măsurilor tehnice și de siguranță organizațională impuse de lege și de standardele industriei pentru a-ți proteja datele personale împotriva accesului neautorizat. Noi luăm măsuri pentru a ne asigura că folosim datele tale personale exact cum este descris în politica de confidențialitate și pentru a respecta alegerile pe care le-ai făcut. Creăm parteneriate doar cu furnizorii de servicii care oferă același nivel de siguranță a informației pe care îl aștepți de la Vodafone. Datele ce privesc calitatea și utilizarea serviciilor tale de conectivitate, datele de localizare și ale aplicațiilor sunt reținute nu mai mult de 14 luni de la data colectării.

Vodafone poate păstra rapoarte statistice agregate care au fost generate prin utilizarea informației listate timp de o perioadă îndelungată, dar aceste rapoarte nu te identifică ca utilizator și nu vor fi folosite în nici un mod care ți-ar putea afecta intimitatea. Pentru informații legate de termenii si contidiile de utilizare a aplicatiei My Vodafone, te rugăm să consulți și https://www.vodafone.ro/termeni-aplicatie