CONDIȚII PENTRU ACHIZIȚIONAREA DE PRODUSE ȘI SERVICII,
COMERCIALIZATE / PRESTATE DE VODAFONE ROMÂNIA S.A.

Acest site este dedicat utilizarii de catre persoanele fizice si juridice in vederea achizitionarii de produse si servicii, comercializate/prestate de Vodafone Romania SA si a prelungirii contractelor de servicii Vodafone existente prin intermediul punctelor de loialitate, in limita si cu aplicarea prevederilor continute in “Conditiile" de mai jos

Folosirea acestui site implica acceptarea conditiilor propuse de S.C. Vodafone Romania S.A., cu sediul in Bucuresti, Piata Charles de Gaulles nr. 15, sector 1, adresa de e-mail magazin.online_ro@vodafone.com, cu cod de inregistrare in scopuri de TVA RO 8971726 asa cum sunt descrise mai jos.

Vodafone isi rezerva dreptul de a refuza accesul unor utilizatori la o parte sau la toate functiile magazinului on-line Vodafone cat si de a restrictiona procesarea si / sau livrarea unei comenzii in cazul in care exista suspiciuni de frauda din partea utilizatorilor magazinului on-line Vodafone sau daca acestia au un comportament care prejudiciaza interesele Vodafone.

Activitatile frauduloase vizeaza, fara a se limita la: folosirea discount-urilor, cupoanelor de reduceri pentru alt tip de comenzi decat cele pentru care sunt destinate, plasarea de comenzi pe baza unor informatii/identitati false sau oricare actiuni desfasurate cu rea vointa care afecteaza sau abuzeaza functiile magazinului Vodafone Romania sau au un impact negativ asupra performantelor sistemului informatic.

Un singur click in casuta denumita “Sunt de acord cu termenii de mai sus si cu prelucrarea datelor din codul numeric personal” are valoare contractuala între Vodafone Romania SA (numita în continuare "Vodafone Romania") si Client si va asumati, toate drepturile si obligatiile ce decurg din prevederile Contractului pentru Servicii Vodafone – Clauze Contractuale Principale, Contractului pentru Servicii Vodafone – Termeni si Conditii Generale si din prevederile prezentelor "Conditii".

Continutul prezentelor "Conditii” cat si a Contractului pentru Servicii Vodafone – Clauze Contractuale Principale, Contractului pentru Servicii Vodafone –Termeni si Conditii Generale sunt guvernate de dispozitiile legale in materia contractelor la distanta.

1. Obiectul contractului

Sunteti de acord ca furnizarea serviciilor sau produselor va incepe imediat dupa indeplinirea tuturor formalitatilor de inregistrare cerute.
Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informatii, accesati meniul "date personale".
Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. Vodafone Romania S.A. nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.
Vodafone Romania SA isi rezerva dreptul de a solicita documente necesare procesarii comenzii dumneavoastra, cum ar fi: cartea de identitate, facturi servicii etc.

2. SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Datele dumneavoastra personale vor putea fi utilizate de catre Vodafone Romania S.A. pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, mesaje scrise (SMS), posta sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare si realizarea de rapoarte statistice.
Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.
Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. Vodafone Romania S.A. se angajeaza in fata clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si Vodafone Romania S.A. .
Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru.
Vodafone Romania S.A. se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de Legea 677/2001, iar la cererea dumneavoastra la adresa Bucuresti, p-ta Charle de Gaulles Nr. 15 sector 1, se obliga: sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date; sa inceteze prelucrarea datelor dumneavoastra personale.
Vodafone Romania respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea neavand un caracter limitativ):
1. dreptul de a cere VODAFONE ROMANIA SA va confirme daca prelucreaza sau nu datele dumneavoastra personale, in mod gratuit pentru o solicitare pe an;
2. dreptul de a cere VODAFONE ROMANIA SA sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
3. dreptul de a cere VODAFONE ROMANIA SA sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor sale personale;
4. dreptul de a cere VODAFONE ROMANIA SA sa inceteze expedierea de mesaje promotionale.Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa magazin.online_ro@vodafone.com
5. consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, în termen de 14 zile lucrătoare de la incheierea contractului.
6. in cazul platilor efectuate cu cardul, produsele de pe acest site web sunt comercializate prin intermediul solutiilor de plata online oferite de Netopia Sistem SRL. In vederea eliminarii riscului ca datele dumneavoastra sa intre in posesia si sa fie folosite abuziv de terte persoane:
  - Netopia Sistem SRL garanteaza securitatea sistemelor informatice. Informatiile privind datele cardului bancar (numar de card, data expirarii etc.) nu vor fi transferate sau stocate pe serverele VODAFONE ROMANIA SA sau pe serverele Netopia Sistem SRL.
  - In cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastra sunt introduse direct in sistemele Visa sau MasterCard, iar in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem - introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM.

ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI www.vodafone.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITEUL www.vodafone.ro, VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

3. INREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Pentru a beneficia de servicii oferite de acest site precum si pentru achizitionarea produselor oferite de acesta, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site).

Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a “Conditiilor de utilizare a Regulilor de Confidentialitate” si a celor privind protectia si prelucrarea datelor cu caracter personal.

Daca folositi acest Site, sunteti responsabil cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.

Prin inregistrarea ca utilizator al Magazinului Online Vodafone va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al acestui site. Va rugam sa accesati pagina in care va sunt prezentata Regulile de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate si cu privire la modul in care sunt folosite acestea.

4. PROCEDURA DE CUMPARARE

Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:

inregistrarea dvs. ca utilizator
efectuarea platii produselor. Plata se efectueaza in numerar/cash, la livrarea produsului sau prin credit/ debit card.
livrarea produselor comandate si achitate va fi insotita, daca este cazul, de certificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/importator/distribuitor si/sau alte certificate daca este cazul.
inainte de onorarea comenzilor Vodafone isi rezerva dreptul de a valida comenzile prin contactarea telefonica a clientilor.

Prin lansarea unei comenzi electronice sunteti de acord cu forma de comunicare prin email prin care Site-ul isi deruleaza operatiunile.

In cazul in care clientul nu poate fi contactat, nu trimite actele solicitate sau nu confirma acceptarea ofertei in termen de 48 ore, Vodafone isi rezerva dreptul sa anuleze comenzile plasate.

5. PRETURI

Preturile prezentate includ TVA (19%)
Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei
Preturile produselor din magazinul online Vodafone sunt valabile pentru saptamana calendaristica in curs.
Oferta de produse este valabila in limita stocului disponibil.
Cursul valutar pentru telefoane se schimba o data pe luna si este cursul BNR din ultima Joi (valabil pentru ziua de Vineri) a lunii in curs, cu conditia ca ziua de Vineri sa fie in aceeasi luna calendaristica cu ziua de Joi. Acest curs este valabil pentru perioada urmatoare, incepand cu ziua de Luni pana in ziua de Duminica, de dupa ultima zi de Vineri din luna pentru care este valabil cursul)

6. LIVRAREA PRODUSELOR

Inainte de onorarea comenzilor Vodafone Romania isi rezerva dreptul saefectueze validarea acestora prin contactarea telefonica a clientilor.
Livrarea produselor se va face gratuit, oriunde in Romania. Nu se va accepta decat o adresa de livrare pentru fiecare comanda.
Livrarea se va efectua in maxim 6 zile lucratoare de la data validarii telefonice a comenzii sau a plasarii comenzii pe site. Comanda va fi livrata titularului prin identificarea cartii de identitate. Continutul pachetului nu este verificat in prezenta curierului. Orice reclamatie referitoare la continutul pachetului este acceptata in termen de 72 de ore lucratoare de la livrare. La livrare este necesara semnatura de primire.
Intarzierea sau anularea livrarii produselor comandate pot avea loc din motive independente de Vodafone Romania S.A. care includ: forta majora, actiuni guvernamentale razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve.
Suportarea costurilor ce privesc returnarea comenzii in termenul legal cade in sarcina clientului. Costul returului va fi precizat de firma de curierat la momentul preluarii coletului.

7. GARANTIA PRODUSELOR

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv.

În cazul achiziției unui telefon care nu conține în pachet certificatul de garanție, clientul poate solicita certificatul de garantie oricand in termenul de 2 ani, dintr-o Reprezentanta Vodafone. Acesta se va elibera doar in cazul defectarii terminalului.

8. RETURNAREA PRODUSELOR

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris sau prin apel la Departamentul de Relatii cu Clientii comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati sau despagubiri si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, in termen de 14 zile lucratoare de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile legislatiei in vigoare.

In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:

de a returna produsul cumparat in starea in care v-a fost livrat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dumneavoastra

Pentru returul produsului, clientul trebuie sa trimita, de pe adresa de email cu care sa inregistrat pe acest site un email catre adresa magazin.online_ro@vodafone.com ce trebuie sa contina cererea explicita de retur, datele de identificare ale clientului, datele de identificare ale comenzii, contul bancar al clientului in care se doreste returnarea banilor si sucursala la care este deschis contul.

Cererea de retur va fi procesata de catre Vodafone Romania in termen de 7 zile lucratoare iar banii vor fi returnati in termen de 14 de zile calendaristice de la returnarea produsului.

Nu se accepta returnarea partiala a produselor comandate ci numai returnarea integrala.

9. COMANDAREA SERVICIILOR

Dupa inregistrarea ca utilizator descrisa la punctul 3 de mai sus clientul are acces la Contractul pentru Servicii Vodafone – Clauze Contractuale Principale, si la Termeni si Conditii Generale precum si la Oferta aleasa: dupa citirea acestora clientul urmeaza sa bifeze Acordul.

Clientul primeste un email ce contine Contractul pentru Servicii Vodafone – Clauze Contractuale Principale, si la Termeni si Conditii Generale acceptate de client si planul tarifar , cu urmatoarea mentiune “ Acest contract a fost incheiat te rugam sa salvezi si sa printezi pagina”.

Dupa primirea coletului ce contine cartela SIM, clientul are obligatia sa isi activeze serviciile, urmand pasii descrisi in email-ul trimis de catre Vodafone, adica accesarea link-ului specificat si introducerea seriei cartelei SIM pentru activarea serviciilor

Daca in termen de 7 zile de la primirea coletului ce contine cartela SIM, clientul nu a activat singur serviciile, Vodafone Romania isi rezerva dreptul de a activa automat cartelele livrate.

Prin Magazinul Online se pot prelungi contractele prin punctele de loialitate acumulate in programul “Vodafone pentru tine”. Prin efectuarea unei tranzactii de reinnoire a contractului, clientul este de acord cu scaderea numarului de puncte de loialitate si prelungirea contractului, conform alegerii facute pe site.

10. LITIGII

Orice litigiu aparut in legatura cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului orice litigiu decurgând din sau în legătură cu acest contract, inclusiv referitor la încheierea, executarea ori desfiintarea lui, se va solutiona prin arbitrajul Curtii de Arbitraj Comercial International de pe lângă Camera de Comert si Industrie a României în conformitate cu Regulile de procedură arbitrală ale acestei Curti.

Hotărârea arbitrală este definitivă și obligatorie.

DACĂ NU SUNTEȚI DE ACORD CU CONDIȚIILE DE UTILIZARE / ACHIZIȚIONARE A SERVICIILOR ȘI A PRODUSELOR PREZENTATE PE ACEST SITE, VĂ RUGĂM SĂ NU FOLOSIȚI SITE-UL