Se încarcă...

Asistență

Înapoi

Top 10 întrebări

 
Cum modific lista mea de numere internaționale preferate din Vodafone Italia sau Vodafone Spania?

Poți adăuga, șterge sau vizualiza lista de numere prin:

  • Contul tău MyVodafone sau aplicația MyVodafone, secțiunea Nelimitat Vodafone Italia, Spania
  • Apel la *100#, selectare Roaming și Internațional / Nelimitat Vodafone Italia, Spania
 
 
   
Ce înseamnă o utilizare excesivă abuzivă sau anormală a Serviciului de roaming în SEE?

Conform Regulamentului de roaming UE 531/2012 modificat şi completat de Regulamentul UE 2016/2286, pentru a determina dacă o utilizare este excesivă, abuzivă şi anormală vor fi analizaţi următorii indicatori obiectivi:

  • Indicatori privind prezenţa fizică (conectarea cartelei SIM) şi consumul (apelurile, SMS-urile sau traficul de internet), în mod cumulat şi pentru o perioadă de cel puţin 4 luni. Astfel, se înţelege că Serviciile sunt utilizate abuziv în Roaming dacă, pe o durată de 4 luni consecutive.
  • Consumul de servicii în Roaming, pentru fiecare tip de serviciu în parte (apeluri, SMS-uri, trafic de internet), excede consumul la nivel naţional.
  • Conectarea cartelei SIM se realizează predominant în Roaming, raportat la conectarea Cartelei la nivel naţional.
  • O perioada lungă de inactivitate a unei Cartele SIM, asociată unei utilizări preponderente sau chiar exclusive în roaming.
  • Cumpărarea şi utilizarea succesivă în roaming a mai multor cartele SIM de către acelaşi client.

Aceşti indicatori reprezintă dovada unei utilizări excesive, abuzive şi anormale a serviciilor de Roaming. În cazul în care există dovezi bazate pe indicatorii obiectivi menţionaţi mai sus, Vodafone avertizează Clientul cu privire la comportamentul detectat înainte de a aplica tarifele de mai sus. Din momentul avertizării, în absenţa unei modificări a comportamentului de consum într-un termen de două săptămâni, Vodafone poate aplica tarifele menţionate mai sus. Vodafone încetează să aplice aceste tarife de îndată ce comportamentul Clientului nu mai indică riscul unei utilizări abuzive sau anormale a serviciilor de roaming.

 
 
   
Cum se tarifează apelurile internaţionale?

Primul minut de convorbire este taxat prin rotunjire la minut, apoi taxarea se face la secundă.

Tarifele către numerele aflate în străinătate diferă în funcţie de cinci zone tarifare și anume:

  • Europa (reţele fixe şi reţele din Grupul Vodafone)
  • Europa (alte reţele mobile)
  • SUA, Canada, Israel, Alaska, Hawaii
  • Restul lumii
  • Sateliţi (Thuraya, Iridium, Emsat, Inmarsat, GlobalStar,AeroMobile)

Poţi suna un număr aflat în străinătate oricând doreşti, doar dacă titularul abonamentului nu a restricţionat accesul.

 
 
   
Ce se întamplă dacă unul dintre numerele mele preferate internaționale din Vodafone Italia sau Vodafone Spania s-a portat în altă rețea?

Acesta va fi automat șters din lista ta de numere și vei fi notificat prin SMS.

 
 
   
Cum pot afla daca un număr internațional face parte din rețeaua Vodafone Italia sau Vodafone Spania?

E simplu: introdu numărul internațional pentru a-l adauga în lista ta de numere preferate, te vom notifica daca acesta face sau nu parte din rețeaua Vodafone.

 
 
   
Câte numere internaționale preferate pot să îmi înregistrez?

Poți să înregistrezi 5 numere internaționale preferate din Vodafone Italia sau Vodafone Spania (numere pe care le poți înlocui oricând fără costuri suplimentare).

 
 
   
Până când pot să îmi activez oferta Nelimitat Vodafone Italia și Spania?

Oferta se poate activa în termen de 60 de zile de la achiziționarea sau reînnoirea unui abonament de voce de minimum 10 euro.

 
 
   
Cum pot să înregistrez numerele internaționale din Vodafone cu care vreau să vorbesc nelimitat?

Poți face asta rapid prin:

  • Contul tău MyVodafone sau aplicația MyVodafone, secțiunea Nelimitat Vodafone Italia, Spania
  • Apel la *100#, selectare Roaming și Internațional / Nelimitat Vodafone Italia, Spania
  • SMS la 2800 cu numărul din Vodafone Italia sau Spania cu care dorești să vorbești nelimitat, incluzând prefixul internațional corespunzător (ex.: 0039 sau 0034).
 
 
   
Cum pot să vorbesc nelimitat cu numere din Vodafone Italia și Spania?

Tot ce trebuie sa faci este:

  1. să achiziționezi sau să reînnoiești un abonament de voce de minimum 10 euro (SMART sau RED)
  2. să activezi oferta sunând la *100#, Roaming și Internațional / Internațional / Opțiuni și selectând Nelimitat Vodafone Italia, Spania
  3. să înregistrezi numerele cu care vrei să vorbești nelimitat în contul tău MyVodafone, prin SMS la 2800 sau prin apel la *100#
 
 
   
În ce format trebuie să introduc numărul internațional din Vodafone Italia sau Vodafone Spania?

Numărul trebuie să includă prefixul internațional corespunzător, spre exemplu, de formatul 0034xxxxxxxxx pentru Spania sau 0039xxxxxxxxx pentru Italia.