Se încarcă...

Asistență

Înapoi

Top 10 întrebări

 
Care sunt ţările din Spaţiul Economic European (SEE)?

Ţările SEE sunt: Austria, Belgia, Bulgaria, Croaţia, Cipru, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Gibraltar, Grecia, Guadelupa, Guyana Franceză, Insulele Reunion, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Dacă ţara în care călătoresti nu se află in Spaţiul Economic European, poţi activa o extraopţiune de Roaming pe zi sau Roaming extins de aici. Este extrem de important să te asiguri că Extraopţiunea activată poate fi utilizată in ţara în care te afli. În lipsa unei extraopţiuni de Roaming, serviciile vor fi taxate conform tarifelor standard de aici.

 
 
   
În ce format trebuie să introduc numărul internațional din Vodafone Italia?

Numărul trebuie să includă prefixul internațional corespunzător, spre exemplu, de formatul 0039xxxxxxxxx.

 
 
   
Până când pot să îmi activez oferta Nelimitat Vodafone Italia?

Oferta se poate activa în termen de 60 de zile de la achiziționarea sau reînnoirea unui abonament de voce de minimum 10 euro.

 
 
   
Câte numere internaționale preferate pot să îmi înregistrez?

Poți să înregistrezi 5 numere internaționale preferate din Vodafone Italia (numere pe care le poți înlocui oricând fără costuri suplimentare).

 
 
   
Cum pot să înregistrez numerele internaționale din Vodafone cu care vreau să vorbesc nelimitat?

Poți face asta rapid prin:

  • Contul tău MyVodafone sau aplicația MyVodafone, secțiunea Nelimitat Vodafone Italia
  • Apel la *100#, selectare Roaming și Internațional / Nelimitat Vodafone Italia
  • SMS la 2800 cu numărul din Vodafone Italia cu care dorești să vorbești nelimitat, incluzând prefixul internațional corespunzător (ex.: 0039 sau 0034).
 
 
   
Cum pot să vorbesc nelimitat cu numere din Vodafone Italia?

Tot ce trebuie sa faci este:

  1. să achiziționezi sau să reînnoiești un abonament de voce de minimum 10 euro (SMART sau RED)
  2. să activezi oferta sunând la *100#, Roaming și Internațional / Internațional / Opțiuni și selectând Nelimitat Vodafone Italia
  3. să înregistrezi numerele cu care vrei să vorbești nelimitat în contul tău MyVodafone, prin SMS la 2800 sau prin apel la *100#
 
 
   
Ce se întamplă dacă unul dintre numerele mele preferate internaționale din Vodafone Italia s-a portat în altă rețea?

Acesta va fi automat șters din lista ta de numere și vei fi notificat prin SMS.

 
 
   
Cum modific lista mea de numere internaționale preferate din Vodafone Italia?

Poți adăuga, șterge sau vizualiza lista de numere prin:

  • Contul tău MyVodafone sau aplicația MyVodafone, secțiunea Nelimitat Vodafone Italia
  • Apel la *100#, selectare Roaming și Internațional / Nelimitat Vodafone Italia
 
 
   
Cum pot afla daca un număr internațional face parte din rețeaua Vodafone Italia?

E simplu: introdu numărul internațional pentru a-l adauga în lista ta de numere preferate, te vom notifica daca acesta face sau nu parte din rețeaua Vodafone.

 
 
   
Am vreo restricţie în roaming? Ce înseamnă politică de utilizare rezonabilă?

Începând cu 15 iunie 2017, beneficiile naţionale incluse în abonamente (minute naţionale, SMS-uri naţionale, trafic internet pe mobil) sunt disponibile pentru utilizare în roaming în SEE (Uniunea Europeană, Islanda, Lichtenstein şi Norvegia), în limita Politicii de Utilizare Rezonabilă descrisă mai jos.
Serviciul de roaming în SEE este compatibil doar cu anumite oferte sau abonamente, conform portofoliului comercial Vodafone. În situaţia unei utilizări excesive, abuzive sau anormale a Serviciului de roaming în SEE, conform Regulamentului de roaming UE 531/2012 modificat şi completat de Regulamentul UE 2016/2286, Vodafone are dreptul să aplice următoarele tarife (euro cu TVA): 0,038€ /minut apel efectuat către statele din SEE, 0,0129€ /minut apel primit, 0,0119€ /SMS, 0,00895€ /MB.
Beneficiile de internet pe mobil incluse în abonamentul naţional (inclusiv extraopțiuni, bonusuri sau alte beneficii) sunt limitate pentru consumul în Roaming în SEE în conformitate cu prevederile art. 4 din Regulamentul nr. 2016/2286.
Volumul de internet pe mobil disponibil în Roaming în SEE, exprimat în GB, se calculează utilizând următoarea formulă:

2x Prețul total al abonamentului, cu TVA (incluzând orice extraopțiuni tarifate)  
7,14

După depășirea limitei, Vodafone are dreptul să aplice tariful de 0,00895€ (cu TVA) /MB.