Oferta se poate activa în termen de 60 de zile de la achiziționarea sau reînnoirea unui abonament de voce de minimum 10 euro.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
Oferta se poate activa în termen de 60 de zile de la achiziționarea sau reînnoirea unui abonament de voce de minimum 10 euro.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
Începând cu 15 iunie 2017, beneficiile naţionale incluse în abonamente (minute naţionale, SMS-uri naţionale, trafic internet pe mobil) sunt disponibile pentru utilizare în roaming în SEE (Uniunea Europeană, Islanda, Lichtenstein şi Norvegia), în limita Politicii de Utilizare Rezonabilă descrisă mai jos.
Serviciul de roaming în SEE este compatibil doar cu anumite oferte sau abonamente, conform portofoliului comercial Vodafone. În situaţia unei utilizări excesive, abuzive sau anormale a Serviciului de roaming în SEE, conform Regulamentului de roaming UE 531/2012 modificat şi completat de Regulamentul UE 2016/2286, Vodafone are dreptul să aplice următoarele tarife (euro cu TVA): 0,038€ /minut apel efectuat către statele din SEE, 0,0129€ /minut apel primit, 0,0119€ /SMS, 0,00895€ /MB.
Beneficiile de internet pe mobil incluse în abonamentul naţional (inclusiv extraopțiuni, bonusuri sau alte beneficii) sunt limitate pentru consumul în Roaming în SEE în conformitate cu prevederile art. 4 din Regulamentul nr. 2016/2286.
Volumul de internet pe mobil disponibil în Roaming în SEE, exprimat în GB, se calculează utilizând următoarea formulă:
2x | Prețul total al abonamentului, cu TVA (incluzând orice extraopțiuni tarifate) | |
7,14 |
După depășirea limitei, Vodafone are dreptul să aplice tariful de 0,00895€ (cu TVA) /MB.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
Când ești în roaming, poți selecta reţeaua
În mod obişnuit, telefonul selectează automat reţeaua cu cel mai puternic semnal. Verifică dacă telefonul este setat pe căutarea manuală a reţelei. Într-un asemenea caz ai la dispoziţie următoarele variante:
Dacă în continuare nu funcţionează, este posibil să nu poţi selecta reţeaua din cauza calităţii semnalului zonei în care te afli.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
Abonamentele naţionale nu sunt eligibile pentru activarea serviciului de roaming, beneficiile incluse pot fi utilizate doar pe teritoriul României. Pentru a beneficia de acces la roaming ne poţi contacta la 0372.022.222/ *222, de unde iţi vei putea modifica abonamentului cu unul eligibil conform portofoliului existent Vodafone.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
Serviciul de roaming presupune costuri doar atunci când folosești o rețea străina.
Există totuși cazuri speciale în care, dacă te afli în apropierea graniţei şi efectuezi sau primeşti un apel, ai putea fi tarifat suplimentar sau ți-ai consuma din beneficiile incluse dacă telefonul tău este localizat intr-o rețea straină.
Ca să eviți situații de acest gen, dezactivează serviciul şi activează-l doar în situaţiile în care călătoreşti în străinătate.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
Dacă ești in roaming, ne poți contacta astfel:
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
Și atunci când ești în roaming, poți verifica serviciul de cost costrol astfel:
Îți poți verifica serviciul de Cost Control cu un apel gratuit la *123#, direct de pe telefonul mobil.
Serviciul este disponibil atât clienților cu abonament, cât și posesorilor de Cartele Vodafone și este funcțional numai în următoarele țări: ALBANIA,BAHRAIN, BULGARIA, CEHIA, CROATIA, FRANŢA, GERMANIA, GRECIA, INSULELE MALDIVE, IRLANDA, ISRAEL, ITALIA, MAREA BRITANIE, MAURITIUS, OLANDA, POLONIA, PORTUGALIA, RUSIA, SINGAPORE, SUA, TADJIKISTAN, TAILANDA, TURCIA, UNGARIA.
Apelurile efectuate din străinătate către *123# (Cost Control) sunt gratuite.
În restul ţărilor poţi utiliza contul tău MyVodafone pentru cost control, cu mentiunea că acesta nu se actualizează zilnic.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
Poți vedea lista prefixelor internaționale aici.
Reține că, ori de câte ori efectuezi apeluri internaționale, trebuie să formezi, înaintea numărului, prefixul țării în care se află interlocutorul tău.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
Pentru a beneficia de servicii în afara granițelor este necesar să ai roamingul activ și o extraopţiune/un abonament care permite accesul la roaming.
Îţi poţi activa serviciul de roaming prin oricare dintre următoarele modalităţi:
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
Dacă ești in roaming și ai direcționat apelurile către alt număr, vei fi tarifat la preţul unui apel în roaming, de pe numărul tău pe numărul pe care ai redirecţionat apelurile. În plus, dacă numărul către care ai redirecţionat apelurile se află în roaming, va fi tarifat și acest conform prețurilor valabile și actuale pentru roaming.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?