Se încarcă...

Asistență

Înapoi

Credit și reîncărcare

 
La ce curs valutar îmi reîncarc cartela?

Cursul valutar se actualizează lunar.

Cursul Euro valabil pentru luna în curs este cursul BNR din ultima zi de Joi a lunii trecute, curs valabil pentru ziua de vineri, cu condiţia ca ziua de vineri să fie cuprinsă în luna respectivă. Cursul stabilit este comunicat către magazinele şi partenerii Vodafone.

De asemenea, cursul se aplică pentru Cartele Vodafone cu număr, Cartele valorice răzuibile, Cartele valorice electronice şi Pachetele prepaid cu telefon. Preţul acestora se calculează astfel:

  • în reprezentanţele Vodafone: Preţ în EUR * Cursul stabilit * TVA,
  • la partenerii Vodafone: Preţ în EUR * Cursul stabilit * TVA * Adaos comercial.
 
 
   
Cum pot vedea istoricul apelurilor pentru Cartela Vodafone?
  • Din aplicatia My Vodafone > Contul tău > Detaliere servicii
  • din contul tău My Vodafone > Detaliere Servicii poţi vedea istoricul apelurilor tale pe ultimele 3 luni.

Dacă ți-ai creat contul My Vodafone relativ recent, vei vedea istoricul apelurilor începând cu data creării contului. De exemplu, dacă îţi vei crea un cont astăzi, istoricul convorbirilor tale va începe să fie înregistrat tot de astăzi.

 
 
   
Am transferat credit, dar pe un număr greșit. Cum recuperez creditul?

Creditul transferat pe un numar greșit nu poate fi recuperat.

E simplu sa introduci numerele favorite către care vrei să transferi credit, cu aplicația My Vodafone.

 
 
   
Cum pot să cumpăr valabilitate pentru Cartela Vodafone?

Poți face acest lucru prin oricare din următoarele modalități:

  • apelezi *222, și apoi alegi următoarele secțiuni - Servicii la Cartela (4)> Cumpără valabilitate (4) 
  • apelezi gratuit *120# și accesezi secțiunea Transferă credit
  • apelezi gratuit *100#, apoi alegi următoarele secțiuni - Credit în avans şi servicii SOS > Cumpără valabilitate

Poți cumpăra valabilitate de două ori între două reîncărcări, iar valabilitatea va fi cumulată cu cea oferită în urma reîncărcării. De asemenea, poţi cumpăra valabilitate pentru maxim 12 luni.

 
 
   
Cum transfer credit pe o altă Cartela Vodafone?
  • apelezi gratuit *100# și accesezi secțiunea Credit în avans şi servicii SOS > Transferă credit
  • apelezi *222 de pe Cartela Vodafone și alegi secțiunile Servicii la Cartela (4)> Cere/Oferă credit (2)

Creditul transferat are următoarea valabilitate:

  • 5 zile pentru 1 € credit
  • 7 zile pentru 2 € credit
  • 10 zile pentru 3 € credit

Click aici ca să afli condițiile pe care trebuie să le îndeplinești pentru transferul creditului. Linkul nu poate fi accesat.

 
 
   
Cum reîncarc Cartela Vodafone?

Dacă ai cartela Vodafone:

Dacă ai abonamente:

Dacă nu ai un cont My Vodafone:

  • cu un card bancar de credit sau debit, aici;
  • cu un apel gratuit la *100#, alege opțiunea Contul meu > Reîncărcare;
  • cu un apel la *222, Departamentul de Relații cu Clienții, ramura 12.

Poţi reincărca o altă cartelă Vodafone din contul tău My Vodafone de pe telefon sau laptop, secţiunea Reincărcare.

 
 
   
Cum pot să reîncarc Cartela Vodafone din Roaming?