Se încarcă...

Asistență

Înapoi

Credit și reîncărcare

 
Am transferat credit, dar pe un număr greșit. Cum recuperez creditul?

Creditul transferat pe un numar greșit nu poate fi recuperat.

E simplu sa introduci numerele favorite către care vrei să transferi credit, cu aplicația My Vodafone.

 
 
   
Cum pot vedea istoricul apelurilor pentru Cartela Vodafone?

Poți vedea istoricul apelurilor pentru cartela Vodafone astfel:

  • În aplicația My Vodafone > Meniu rapid > Detaliere apeluri
  • În contul tău My Vodafone > Detaliere servicii.

Poți vedea istoricul apelurilor tale pe utimele 3 luni.

Dacă ți-ai creat contul My Vodafone recent, vei vedea istoricul apelurilor începând cu data creării contului. De exemplu, dacă îţi vei crea un cont astăzi, istoricul convorbirilor tale va începe să fie înregistrat tot de astăzi.

 
 
   
Cum pot să prelungesc valabilitatea pentru credit?

Poți sa prelungești valabilitatea prin oricare din următoarele modalități:

  • Apelezi *222, și apoi alegi următoarele secțiuni - Servicii la Cartela (4)> Cumpără valabilitate (4)
  • Apelezi gratuit *120# și accesezi secțiunea Cumpără valabilitate
  • Apelezi gratuit *100#, apoi alegi Servicii SOS > Cumpără valabilitate

Poți cumpăra valabilitate de două ori între două reîncărcări, iar valabilitatea va fi cumulată cu cea oferită în urma reîncărcării. De asemenea, poţi cumpăra valabilitate pentru maxim 12 luni.

 
 
   
Cum pot să reîncarc Cartela Vodafone din Roaming?

Poți sa reincarci cartela Vodafone din roaming astfel:

  • Din aplicația My Vodafone/din contul tău My Vodafone, cu un card bancar sau cu plata pe factură
  • Accesand www.vodafone.ro/reincarcare cu plata prin card
  • Prin apel la relatii clienti +40372022222 dacă ai achiziționat din țară cartela reîncărcabilă
 
 
   
Cum reîncarc Cartela Vodafone?

Poti reîncarca o cartela Vodafone, astfel:

  1. Daca folosesti o cartela, faci reincărcarea în noua aplicație My Vodafone: Meniu Rapid > Reîncărca o cartela
  2. Dacă folosești un abonament, poti procede astffel:
    • Intră in aplicația My Vodafone - Meniu Rapid - Reincarca o cartela
    • Intră in contul tău My Vodafone pe www.vodafone.ro, sectiunea Serviciile tale - Reîncărcare

Vezi aici cum iti poti reincarca online Cartela Vodafone

 
 
   
Cum transfer credit pe o altă Cartela Vodafone?
  • apelezi gratuit *100# și accesezi servicii SOS > Transferă credit
  • apelezi *222 de pe Cartela Vodafone și alegi secțiunile Servicii la Cartela (4)> Cere/Oferă credit (2)

Poţi oferi credit oricărui utilizator Cartela Vodafone sau Vodafone Avantaj. În funcţie de creditul tău disponibil, poţi transfera 1 €, 3 € sau 6 € credit.

Numărul de telefon către care faci transferul primeşte valabilitate în funcție de valorea transferată:

  • pentru 1 € credit primeşte 5 zile de valabilitate
  • pentru 3 € credit primeşte 10 zile de valabilitate
  • pentru 6 € credit primeşte 20 zile de valabilitate

Poți să trasferi credit dacă:

  • ai minim 30 de zile vechime în reţea
  • ai reîncărcat de minim 6 € credit de la activare
  • ești în perioada de valabilitate a creditului
  • ai credit mai mare de 1,5 €.

În fiecare lună poţi transfera credit din contul tău de maximum 4 ori, inclusiv catre numere aflate in roaming.

După efectuarea transferului iți trimitem un mesaj de confirmare pe numărul tău şi pe numarul căruia ai ales să transferi.

 
 
   
La ce curs valutar îmi reîncarc cartela?

Cursul valutar se actualizează lunar.

Cursul Euro valabil pentru luna în desfășurare este reprezentat de cursul valutar de vânzare al Băncii Comerciale Române din ultima zi de joi a lunii anterioare. Cursul stabilit este comunicat către magazinele şi partenerii Vodafone.

De asemenea, cursul se aplică pentru Cartele Vodafone cu număr, Cartele valorice răzuibile, Cartele valorice electronice şi Pachetele prepaid cu telefon. Preţul acestora se calculează astfel:

  • în reprezentanţele Vodafone: Preţ în EUR * Cursul stabilit * TVA,
  • la partenerii Vodafone: Preţ în EUR * Cursul stabilit * TVA * Adaos comercial.