Se încarcă...

Asistență

Înapoi

Situații de urgență

 
Cum îmi pot recupera cartela SIM dacă mi-a fost furată sau am pierdut-o?

Mergi în cel mai apropiat magazin Vodafone, unde vei primi un SIM cu acelaşi număr de telefon. Pentru schimbarea de sim in aceasta conditie vei achita 4.76 euro (Tva inclus ).

 
 
   
Ce pot face dacă mi-am blocat şi codul PUK?

Vino cu buletinul de identitate în cel mai apropiat magazin Vodafone și înlocuiește SIM-ul.

 
 
   
Cum îmi pot bloca sau debloca telefonul sau laptopul dacă mi-a fost furat?

Important: Vodafone te poate ajuta să blochezi SIM-ul dar nu și dispozitivul propriu-zis. Poţi debloca SIM-ul doar dacă eşti titularul contractului.

  • Din aplicația MyVodafone
  • Cu un apel la:
    • *100# Contul meu – Urgente – Blocheaza sau deblocheaza numar*228
    • *221 dacă eşti titularul contractului / persoană juridică;
    • *222, apoi spune ghidului "vreau să blochez un număr"/"vreau să deblochez un număr"
 
 
   
Cum schimb sau dezactivez codul PIN?
  • Direct din meniul telefonului tău – accesează următoarele secțiuni: Setări telefon > Setări de siguranţă/securitate, unde vei găsi opţiunea pentru dezactivarea codului PIN;
  • Tastează pe telefon **04*PINvechi*PIN nou*PIN nou#
 
 
   
Cum aflu codul PUK pentru un SIM?
  • Direct din contul tău MyVodafone;
  • Dacă știi parola numărului tău, sună la *100# de pe un telefon din reţeaua Vodafone (Contul meu-Urgente-Puk);
  • Sună la *222 - Află codul PUK, blocare sau deblocare numar sau spune ghidului "Vreau codul puk";
  • Sună la 0372022222 (număr cu tarif normal), din orice rețea națională;
  • Sună la 0040372022222, dacă te afli în afara țării.
 
 
   
Ce trebuie să fac dacă mi-am blocat codul PIN?

Vei avea nevoie de codul PUK pe care îl afli ușor din MyVodafone

De asemenea, poți obține codul PUK și cu parola de loialitate, sunând la:

  • *100# (Meniu Urgenţă - Cod PUK)
  • *222, apoi spui ghidului "Vreau codul PUK".
 
 
   
Dacă mi-a fost furat laptopul şi pun restricţie pe el, mai poate fi folosit?

Vodafone te poate ajuta sa blochezi SIM-ul dar nu și dispozitivul propriu-zis. În consecință, numărul nu va mai putea fi folosit, dar laptopul nu poate fi blocat de la distanță.

Pentru a-ți înlocui cu ușurință telefonul sau laptopul furat e important ca în momentul achiziționarii acestora să închei o asigurare. Găsești mai multe detalii despre asigurările disponibile aici.

 
 
   
Cum îmi pot recupera cartela SIM dacă mi-a fost furată sau am pierdut-o?

Mergi în cel mai apropiat magazin Vodafone, unde vei primi un SIM cu acelaşi număr de telefon.

Pentru schimbarea de sim in aceasta conditie vei achita 4.76 euro (Tva inclus ).

 
 
   
Dacă mi-a fost furat laptopul şi pun restricţie pe el, mai poate fi folosit?

Vodafone te poate ajuta sa blochezi SIM-ul dar nu și dispozitivul propriu-zis. În consecință, numărul nu va mai putea fi folosit, dar laptopul nu poate fi blocat de la distanță.

 
 
   
Cum îmi pot bloca sau debloca telefonul sau laptopul dacă mi-a fost furat?

Important: Vodafone te poate ajuta să blochezi SIM-ul dar nu și dispozitivul propriu-zis. Poţi debloca SIM-ul doar dacă eşti titularul contractului / utilizatorul Cartelei reincarcabile.

  • Din aplicația MyVodafone
  • Cu un apel la:
    • *100# Contul meu – Urgente – Blocheaza sau deblocheaza numar
    • *221 dacă eşti titularul contractului / persoană juridică;
    • *222, apoi spune ghidului "vreau să blochez un număr"/"vreau să deblochez un număr"