Poți să ne contactezi prin email sau apel telefonic folosind informațile de aici.

Pentru a afla IMEI-ul telefonului tău, tastează direct de pe telefon formula: *#06#

Important: Vodafone te poate ajuta să blochezi SIM-ul dar nu și dispozitivul propriu-zis. Poţi debloca SIM-ul doar dacă eşti titularul contractului.

• Din aplicația My Vodafone
• Cu un apel la:
  • *100# Contul meu – Urgente – Blocheaza sau deblocheaza numar*228
  • *221 dacă eşti titularul contractului / persoană juridică;
  • *222, apoi spune ghidului "vreau să blochez un număr"/"vreau să deblochez un număr"

Vodafone te poate ajuta sa blochezi SIM-ul dar nu și dispozitivul propriu-zis. În consecință, numărul nu va mai putea fi folosit, dar laptopul nu poate fi blocat de la distanță.

Pentru a-ți înlocui cu ușurință telefonul sau laptopul furat e important ca în momentul achiziționarii acestora să închei o asigurare. Găsești mai multe detalii despre asigurările disponibile aici.

• Direct din meniul telefonului tău – accesează următoarele secțiuni: Setări telefon > Setări de siguranţă/securitate, unde vei găsi opţiunea pentru dezactivarea codului PIN;
• Tastează pe telefon **04*PINvechi*PIN nou*PIN nou#

• Direct din contul tău My Vodafone pe www.vodafone.ro (Administrare cont > PUK);
• Dacă știi parola numărului tău, sună la *100# de pe un telefon din reţeaua Vodafone (Contul meu-Urgente-Puk);
• Sună la *222 - Află codul PUK, blocare sau deblocare numar sau spune ghidului "Vreau codul puk";
• Sună la 0372022222 (număr cu tarif normal), din orice rețea națională;
• Sună la 0040372022222, dacă te afli în afara țării.

Vei avea nevoie de codul PUK pe care îl afli ușor din MyVodafone

De asemenea, poți obține codul PUK și cu parola de loialitate, sunând la:

• *100# (Meniu Urgenţă - Cod PUK)
• *222, apoi spui ghidului "Vreau codul PUK".

Este necesară schimbarea cartelei SIM.

Poți să ne contactezi prin email sau apel telefonic folosind informațile de aici.

In cazul in care ai deja o serie SIM noua poți face schimbarea

• Din contul tău MyVodafone sau din aplicația mobilă MyVodafone
• Sunând de pe numărul tău de abonament pentru care vrei să faci schimbarea la *222 și solicitând " Vreau schimbare SIM"
• te rugăm să ai la indemână seria SIM de pe noua cartelă SIM

Poți afla codul PUK astfel:

• Direct din contul tău My Vodafone in secțiunea Administrare cont - Cod PUK
• Sună la *100# de pe un telefon din reţeaua Vodafone și alege: Contul meu-Urgente-Puk apoi introduci numarul tău și vei primi codul direct pe telefon si prin SMS;
• Sună la *222 - Află codul PUK, blocare sau deblocare numar sau spune ghidului "Vreau codul PUK” ;
• Sună la 0372022222 (număr cu tarif normal), din orice rețea națională;
• Sună la 0040372022222, dacă te afli în afara țării.

Vei avea nevoie de codul PUK pe care îl afli ușor din contul My Vodafone, (secțiunea Administrare cont - Cod PUK)

Totodata, poți obține codul PUK sunând și astfel:

• Sună la *100# (Meniu Contul meu - Urgenţe - PUK), introduci numarul tău și vei primi codul direct pe telefon și prin SMS
• Sună la *222, apoi spui ghidului "Vreau codul PUK"

• Direct din meniul telefonului tău – accesează următoarele secțiuni: Setări telefon > Setări de siguranţă/securitate, unde vei găsi opţiunea pentru dezactivarea codului PIN;
• Tastează pe telefon **04*PINvechi*PIN nou*PIN nou#

Este necesară schimbarea cartelei SIM. Pentru a obține o cartelă SIM blank, poți merge doar în cel mai apropiat magazin Vodafone.

Pentru a bloca numărul de telefon, poți accesa unul dintre canalele de mai jos:

• Contul My Vodafone, la secțiunea MyVodafone - Administrare cont - Blochează SIM
• Prin apel către *221 (dacă eşti titular de contract sau persoană autorizată în relația cu Vodafone pentru firma pe care o reprezinți) sau *222, apoi spui ghidului Andreea "vreau să blochez un număr"
  • *Prin apel către 228 (22:00 - 08:00 în timpul săptămânii şi 18:00 -08:00 în weekend)
  • *100# - Urgență – Blochează număr

Îți poți recupera simplu și rapid numărul de telefon în cel mai apropiat magazin Vodafone. Un reprezentant îți va oferi o nouă cartelă SIM cu același număr.

Important: Vodafone te poate ajuta să blochezi SIM-ul dar nu și dispozitivul propriu-zis.

Poți face inlocuirea cartelei SIM in cel mai aproapiat magazin Voddafone. Aici vei primi un nou SIM cu acelaşi număr de telefon.

Daca SIM-ul nu este pierdut, poți face schimbarea direct din contul tău My Vodafone, in sectiunea Administrare cont - Schimbare cartela SIM

Vodafone te poate ajuta sa blochezi SIM-ul dar nu și dispozitivul propriu-zis. În consecință, numărul nu va mai putea fi folosit, dar laptopul nu poate fi blocat de la distanță.

Pentru a-ți înlocui cu ușurință telefonul sau laptopul furat e important ca în momentul achiziționarii acestora să închei o asigurare. Găsești mai multe detalii despre asigurările disponibile aici.

Pentru a afla IMEI-ul telefonului tău, tastează direct de pe telefon formula: *#06#

In cazul in care ai deja o serie SIM noua poți face schimbarea

• Din contul tău MyVodafone sau din aplicația mobilă MyVodafone
• Sunând de pe numărul tău de abonament pentru care vrei să faci schimbarea la *222 și solicitând " Vreau schimbare SIM"
• te rugăm să ai la indemână seria SIM de pe noua cartelă SIM