Este necesară schimbarea cartelei SIM. Pentru a obține o cartelă SIM blank, poți merge doar în cel mai apropiat magazin Vodafone.

Pentru a bloca numărul de telefon, poți accesa unul dintre canalele de mai jos:

• Contul My Vodafone, la secțiunea MyVodafone - Administrare cont - Blochează SIM
• Prin apel către *221 (dacă eşti titular de contract sau persoană autorizată în relația cu Vodafone pentru firma pe care o reprezinți) sau *222, apoi spui ghidului Andreea "vreau să blochez un număr"
  • *Prin apel către 228 (22:00 - 08:00 în timpul săptămânii şi 18:00 -08:00 în weekend)
  • *100# - Urgență – Blochează număr

Îți poți recupera simplu și rapid numărul de telefon în cel mai apropiat magazin Vodafone. Un reprezentant îți va oferi o nouă cartelă SIM cu același număr.

Important: Vodafone te poate ajuta să blochezi SIM-ul dar nu și dispozitivul propriu-zis.

Poți face inlocuirea cartelei SIM in cel mai aproapiat magazin Voddafone. Aici vei primi un nou SIM cu acelaşi număr de telefon.

Daca SIM-ul nu este pierdut, poți face schimbarea direct din contul tău My Vodafone, in sectiunea Administrare cont - Schimbare cartela SIM

Vodafone te poate ajuta sa blochezi SIM-ul dar nu și dispozitivul propriu-zis. În consecință, numărul nu va mai putea fi folosit, dar laptopul nu poate fi blocat de la distanță.

Pentru a-ți înlocui cu ușurință telefonul sau laptopul furat e important ca în momentul achiziționarii acestora să închei o asigurare. Găsești mai multe detalii despre asigurările disponibile aici.

Pentru a afla IMEI-ul telefonului tău, tastează direct de pe telefon formula: *#06#

In cazul in care ai deja o serie SIM noua poți face schimbarea

• Din contul tău MyVodafone sau din aplicația mobilă MyVodafone
• Sunând de pe numărul tău de abonament pentru care vrei să faci schimbarea la *222 și solicitând " Vreau schimbare SIM"
• te rugăm să ai la indemână seria SIM de pe noua cartelă SIM

• 40722004000 pentru abonații Vodafone, inclusiv Vodafone Office. Acest număr nu este valabil pentru abonamentele Ce Vrei Tu.
• +40722006000 pentru abonamentele Ce Vrei Tu.

Numărul trebuie adăugat în meniul telefonului, în secțiunea Centru de Mesaje.

Accesează meniul telefonului tău și verifică următoarele:

• centrul de mesaje din meniu trebuie să fie +40722004000 (pentru abonamente cu exceptia abonamentelor Ce Vrei Tu) sau +40722006000 (pentru abonamente Ce Vrei Tu)
• valabilitatea mesajelor este maximă
• tipul mesajului este text sau normal

Dacă acestea sunt setate corect şi serviciul nu funcţionează,

• completează aici formularul de asistenţă pentru a intra în legătură cu un consultant Vodafone.

Mesajele sunt salvate în sistem timp de 4 zile în cazul în care nu pot fi transmise - trebuie doar să setezi valabilitatea maximă din telefonul tău.

Dacă destinatarul SMS-ului are telefonul închis, acesta va recepţiona mesajul imediat ce va deschide telefonul. În caz contrar, vei primi o notificare prin care vei fi anunţat că mesajul nu a fost livrat.

Tarifarea va fi efectuată în oricare dintre situaţii, întrucât neexpedierea nu se datorează nefuncţionarii serviciului.

Serviciile în parteneriat presupun plata unui serviciu achiziționat prin intermediul unui SMS/ apel doar de pe telefonul care conține SIM-ul pe care apare tarifarea. SMS-urile/apelurile cuprinse în această categorie nu sunt incluse în abonamentul Vodafone. Accesarea unui astfel de serviciu, cu tarif special, poate conduce la trimiterea/ primirea cu recurență (zilnic/ săptămânal/ lunar) a unor informații pentru care veți fi tarifat.

Categorii de servicii în parteneriat pe care le puteți regăși pe factură:

• Divertisment ( horoscop, meteo, jocuri, concursuri etc. )
• Donații
• SMS Partener (coduri acces, anunțuri, produse digitale, etc. )
• Transport/Parcare
• Campanii Marketing
• Pod Fetești
• Rovinieta
• Bilete prin SMS

Metode de dezabonare:

• se verifică mesajele primite pe telefon de la Partener și se urmează instrucțiunile de dezabonare ( de regulă se trimite un SMS cu textul "STOP" la numărul respectiv );
• prin apelarea la Relații cu Clienți a Partenerului care furnizează serviciile respective.

Metode restricționare trimitere SMS către servicii premium din telefon: se accesează meniul Setări din telefon și se urmează calea Setări → Aplicații → Mai multe → Acces Special → Utilizare Servicii Premium → Message service → Nu permiteți niciodată