Procedura de măsurare a vitezei. Măsurarea vitezei maxime estimate a serviciului de acces la internet se va realiza de către client utilizând mecanismul de monitorizare certificat de autoritatea națională de reglementare (ANCOM), disponibil pe www.netograf.ro cu respectarea următoarelor condiții cumulative:
- achiziționarea unui Plan Tarifar / opțiuni care să ofere acces la viteza maximă estimată
- utilizarea unui echipamentul terminal care să permită atingerea vitezei maxime estimate și care beneficiază de ultimele actualizări de software disponibile
- nivel puternic de semnal care depinde de poziţia clientului în aria de acoperire a celulei (exemplu, pentru 4G: un nivel de receptor al semnalului (RSRP) mai mare de -85dBm și un nivel de calitate al semnalului (SINR) mai mare de 25 dB). Ex. de factori care pot influența negativ nivelul de semnal: caracteristicile geografice ale terenului, materialele de contrucție ale clădirilor, zone de subteran, conditii meteorologice severe, etc.
- în timpul efectuarii testului de viteză, serviciul de acces la internet va fi folosit exclusiv în acest scop. Astfel, accesul la serviciul de date pentru orice alte aplicații sau programe existente pe echipamentul terminal va fi restricționat din meniul echipamentului terminal pe durata efectuării testului de viteză
- număr minim de utilizatori activi deserviți de o celulă de comunicaţii radio. Circumstanțe de tipul: concerte, evenimente publice, trafic auto intens, sărbători legale, aglomerări de populație (ex. metrou, zona litoralului sau zona montană în sezon) vor duce la scaderea vitezei experimentate de Client
În cazul serviciului de acces la internet mobil, constatarea neconformităților: a) va fi realizată cu respectarea procedurii de măsurare menționată mai sus, b) va fi raportata la fiecare tip de tehnologie în parte (2G, 3G, 4G), c) va fi documentată și probată de către Client
Remedii.
În cazul constatării de către Client a unor diferențe importante, permanente sau care se repetă la intervale regulate, în diferite zone geografice urbane și/sau rurale, între performanța reală a vitezei și performanța indicată în contract, se vor acorda despăgubiri raportate la taxa lunară de abonament aferentă serviciului de acces la internet și durata neconformității.
Abonamentul Sandbox 10GB nu permite activarea serviciului de roaming. În cazul în care doreşti să beneficiezi de serviciul de roaming va trebui să soliciţi în prealabil înlocuirea abonamentului tău cu abonament deschis la serviciul de roaming.
Viteze Internet pe laptop și tabletă
Abonamentele beneficiază de trafic de Internet la viteze 4G+ de până la 225 Mbps download și 50 Mbps upload. Vitezele depind de parametri tehnici ai rețelei și de specificațiile tabletei sau modemului folosit și nu pot fi garantate.
Secure Net
Vodafone Secure Net este un serviciu unic în România care te protejează atunci când navighezi în rețeaua de Internet Vodafone. Tableta sau laptopul sunt protejate împotriva virușilor, fișierelor periculoase și a amenințărilor online.
Odată serviciul activat, dacă încerci să descarci un fișier periculos sau să navighezi pe un site dăunător, Secure Net va bloca accesul și te va notifica.
Secure Net este disponibil gratuit 2 luni de la activare pentru abonamentele Sandbox 10GB și Sandbox Infinity. La expirarea perioadei promoționale tariful lunar este de 0,2 euro/lună.
Dezactivarea este gratuită și se face la cererea utilizatorului, prin:
- apel la *777
- în magazine sau prin apelarea specialistului de cont
Dezactivarea va avea loc din luna următoare celei în care a fost solicitată.
Poți găsi mai multe detalii despre serviciul Vodafone Secure Net, pachetele disponibile și facilitățile oferite accesând site-ul Vodafone aici
Aria de acoperire a serviciilor
Accesul la viteza 4G+ este posibil în zona de acoperire a reţelei 4G+, împreună cu un echipament compatibil şi un SIM 4G+. Poți găsi mai multe detalii despre aria de acoperire a serviciilor aici
Trafic național de Internet
Unitatea minimă de contorizare a traficului de date este de 100 Kb.
Traficul inițial inclus în abonamentele Sandbox 10GB și Sandbox Infinity este valabil pentru o lună și nu se raportează. La consumarea traficului inițial lunar inclus în abonament, utilizatorul ce accesează Internetul prin intermediul unui browser va fi redirecționat către o pagina în care este notificat de atingerea limitei de consum.
Pentru abonamentele Sandbox 10GB și Sandbox Infinity traficul național efectuat după depăşirea traficului inițial lunar nu este taxat. Viteza maximă pentru traficul suplimentar este de până la 128 Kbps download, respectiv 64 Kbps upload.
Roaming
Conform Regulament UE 531/2012 și Regulament UE 2016/2286, beneficiile naționale din abonamentul Sandbox Infinity cu acces la roaming, pot fi utilizate și în tările din SEE – Spațiul Economic European (Uniunea Europeană, Islanda, Lichtenstein, Norvegia- Zona 1), cu aplicarea Politicii de Utilizare Rezonabilă a Serviiciilor de Roaming reglementate și a limitei pentru consumul de date în roaming SEE (detalii în documentul CCP 2 si TCG).La depășirea traficului inclus în roaming, se aplică tarifele standard efectuate în roaming. Pentru mai multe detalii privind aceste tarife consultați site-ul Vodafone aici.
Activarea serviciului de roaming nu se face automat, ci în magazine sau prin apel la *777, în urma evaluării riscului financiar.
Detalii pe https://www.vodafone.ro/business/firme-mici-si-mijlocii/voce-mobila/roaming/index.htm
SMS
Abonamentele Sandbox 10GB și Sandbox Infinity permit trimiterea de SMS-uri, atât în rețele naționale cât și internaționale. Tarifele aplicabile pot fi consultate aici
Informatii legale
În cazul încetării Contractului înainte de expirarea perioadei minime contractuale se pot percepe despăgubiri – detalii în art. 10 din Termenii și condițiile generale, care poate fi accesat aici
Informații despre procedurile de măsurare și gestionare a traficului de internet pot fi accesate aici
Informațiile despre politica de utilizare a serviciilor pot fi consultate aici
Informațiile complete despre termenii și procedurile legale, contractul cadru și condițiile de furnizare a serviciilor pot fi consultate aici
Alte precizări importante
Beneficiile incluse în abonamente nu se reportează. Beneficiile incluse în opţiuni promoţionale sau bonusuri se vor consuma înaintea beneficiilor incluse în abonament.
Conform art. 2.1 din Termeni și condiții generale pentru persoane juridice, Vodafone oferă acces la numărul unic pentru apeluri de urgenţă 112 în mod nelimitat și gratuit cu condiţia introducerii unei cartele SIM în telefonul mobil (cartela SIM nu trebuie să fie autentificată în reţea). Apelul către numărul 112 implică și transmiterea informaţiilor de localizare a apelantului.
Abonamentele Sandbox 10GB și Sandbox Infinity permit efectuarea de apeluri telefonice pe internet (VoIP).
Prețurile serviciilor sunt exprimate in Euro și nu includ TVA.
Ratele tabletelor sunt exprimate în Euro și includ TVA. Prețul tabletei va fi plătit sub formă de rate egale lunare, pe o perioadă de 24 luni. Rata lunară nu conține dobândă.
Perioada contractuala minimă
Oferta este valabilă pentru contractele noi sau reînnoirile de contract încheiate pe 1 sau 2 ani. Dispozitivele Vodafone Connect USB Speed 6 sau Vodafone Hotspot R218 LTE oferite pentru abonamentele Sandbox 10GB și Sandbox Infinity sunt gratuite doar pentru contractele noi sau reînnoirile de contract încheiate pe 2 ani.
Perioada de valabilitate a ofertei comerciale
Oferta promoțională este valabilă până la 31 august 2020, în limita stocului disponibil.
