Se încarcă...

Asistență

Înapoi

Fax2Email

 
Pot trimite poze prin fax?

Sigur, dacă faxul receptor are capacitatea de a identifica tipul fişierului primit.

 
 
   
La ce mă ajută serviciul Fax2mail?

Poţi primi şi trimite faxuri de oriunde, direct din adresa de e-mail, dacă ai acces la Internet şi la căsuţa de e-mail.

 
 
   
Cum îmi pot modifica adresa de e-mail înregistrată?

Contactează Departamentul de Relaţii cu Clienţii sau ia legătura cu specialistul de cont.

Modificarea adresei de e-mail este gratuită.

 
 
   
Cum activez serviciul?

Apelează numărul 0372024444 Departamentul de Vânzări sau vino într-un magazin Vodafone, unde tehnicienii Data Experts te vor ajuta cu activarea.

Extraopţiunea se activează pentru o perioadă de minim 3 luni și va fi nevoie să închei un act adiţional la contractul de voce mobilă/fixă.

Găseşti aici cea mai apropiată echipă Data Experts.

 
 
   
Pot să portez un număr de fax din altă reţea şi să îmi activez acest seviciu pe el?

Da, dar nu vei beneficia şi de telefonie fixă. Click aici pentru ofertele de telefonie fixă.

 
 
   
Primesc o eroare când încerc să trimit un fax. Cum procedez?

Sistemul încearcă să trimită faxul de 3 ori la intervale de 1 minut şi în cazul în care nu reuşeşte, returnează un e-mail de eroare.

Iată cele mai des întâlnite erori:

"No permission to send via this server" - adresa de e-mail de pe care s-a trimis faxul nu este corectă

"Ringback, no answer" - faxul apelat nu răspunde

"Number busy" - numărul apelat este ocupat

"No loop current or A/B signaling bits" - numărul apelat răspunde vocal sau faxul este prea vechi şi nu poate negocia transmisia de fax

"Unsupported attachment filetype detected! (510)" - fişierele în format .pdf trebuie convertite în format tiff.

 
 
   
Nu pot primi sau trimite faxuri. Mă puteţi ajuta?

Verifică următoarele:

  • conexiunea la internet a calculatorului de pe care trimiți faxul este activă?
  • adresa de email corespunde cu cea stabilită la activarea contractului?
  • mărimea ataşamentului trimis depășește 8MB(megabytes)?
  • sistemul antivirus, antispam sau content filtering folosit opreşte e-mail-urile primite de la @vodafonefax.ro?
 
 
   
Pot folosi serviciul Vodafone Fax2mail şi în Roaming?

Da, atât timp cât calculatorul de pe care se trimite faxul are activă o conexiune la internet. Activarea serviciului nu este taxată, ci doar folosirea Internetului.

 
 
   
Care este numărul maxim de faxuri pe care îl pot recepţiona? Ce formate sunt acceptate? Care poate fi dimensiunea maximă a ataşamentului?

Numărul maxim de faxuri pe care îl poți primi depinde de capacitatea căsuței tale de e-mail și îți recomandăm ca atașamentele să aibă o mărime de 5MB (megabytes) / tranzacție, incluzând conținutul text și/sau grafic.

Formatele acceptate sunt JPEG, TIFF, PDF, MS Word, MS Excel, PowerPoint.

Un fax nu trebuie să depăşească 8 MB.