Se încarcă...

Asistență

Înapoi

Top 10 întrebări

 
Cum apelez numerele din România în roaming?

Formezi prefixul +40 sau 0040 în faţa numărului de telefon din România. Dacă încerci să apelezi direct din agendă, conexiunea nu se va realiza decât dacă numărul de telefon este salvat în format internațional (adică cu prefixul +40 sau 0040). Orice număr pe care îl apelezi din roaming trebuie să fie format cu prefixul de țară.

 
 
   
Cum sunt taxaţi cei din ţară atunci când sunt apelaţi din roaming?

Vor fi tarifați normal, indiferent de ţara din care provin apelurile tale. Dacă îi suni tu, nu plătesc nimic, iar dacă te sună ei, sunt taxaţi normal, conform tarifelor naţionale.

 
 
   
Cum identific apelurile din roaming pe factură? Dar SMS-urile?

Detaliile despre apelurile din roaming sunt prezentate separat, pentru fiecare operator în parte, în dreptul Conv. Roaming.

Mesajele trimise vor apărea de 2 ori pe factură: o dată la detalierea serviciilor naţionale, cu afişarea numărului către care s-a trimis SMS (tarifare 0) şi o dată la "Servicii în roaming", unde se va afişa numărul centrului de mesaje (tarifare aferentă Zonei Vodafone World). Ora care apare pe factură la servicii roaming este ora trimiterii SMS-ului din ţara respectivă), iar ora care apare pe factură la servicii naţionale este ora României. Mesajele primite în roaming vor fi afişate la detalierea pentru "Servicii roaming", cu centrul de mesaje corespunzător reţelei din care s-a primit mesajul.

 
 
   
Pentru activarea serviciului de roaming se cere o plată în avans sau o garanţie?

Da, există posibilitatea de a se solicita o plată în avans sau o garanţie, în cazul unor costuri suplimentare mai mari decât în ţară.

 
 
   
Mă aflu în roaming şi mi-am redirecţionat apelurile către un alt număr de telefon. Cum sunt taxat dacă primesc un apel?

Vei fi tarifat la preţul unui apel în roaming de pe numărul tău pe numărul pe care ai redirecţionat apelurile. De asemenea, eşti tarifat şi pentru apelul primit pe numărul tău, cu tariful valabil în roaming pentru apeluri primite.

 
 
   
Cum selectez o reţea preferenţială?

Telefonul va face selecţia automat, dar poţi alege manual un alt operator extern din meniul telefonului - Setări reţea (Network Settings).

Găsești aici o listă a operatorilor, în funcţie de destinaţii.

 
 
   
Cum se taxează apelurile internaţionale?

Primul minut de convorbire este taxat prin rotunjire la minut, iar apoi taxarea se face la secundă.

Tarifele diferă în funcţie de cele cinci zone tarifare:

Europa (reţele fixe şi reţele Vodafone);

Europa ( alte reţele mobile);

SUA, Canada, Israel, Alaska, Hawaii;

Restul lumii;

Sateliţi (Thuraya, Iridium, Emsat, Inmarsat, GlobalStar).

Pentru mai multe detalii:

  • accesează acest link
  • apelează gratuit *100# (Roaming si international – International)
  • apelează gratuit *222, apoi spune ghidului "vreau să știu tarifele internaționale"
 
 
   
Trebuie să plătesc un abonament lunar pentru apelurile internaţionale?

Nu, accesul internaţional nu presupune niciun cost lunar, dar dacă apelezi des numere internaţionale îţi recomandăm să activezi una dintre extraopţiunile cu tarife avantajoase sau cu minute incluse, în funcţie de destinaţia apelului. Click aici pentru detalii.

 
 
   
Cum pot afla care este prefixul ţării în care doresc să sun?

Aici vei găsi o listă a prefixurilor internaționale.

 
 
   
Există posibilitatea activării unei extraopţiuni pentru tarife mai avantajoase la convorbirile internaţionale?

Opțiunile internaționale sunt disponibile aici.