Se încarcă...

Asistență

Înapoi

Top 10 întrebări

 
Cum pot afla care este prefixul ţării în care doresc să sun?

Aici vei găsi o listă a prefixurilor internaționale.

 
 
   
Cum se taxează apelurile internaţionale?

Primul minut de convorbire este taxat prin rotunjire la minut, iar apoi taxarea se face la secundă.

Tarifele diferă în funcţie de cele cinci zone tarifare:

Europa (reţele fixe şi reţele Vodafone);

Europa ( alte reţele mobile);

SUA, Canada, Israel, Alaska, Hawaii;

Restul lumii;

Sateliţi (Thuraya, Iridium, Emsat, Inmarsat, GlobalStar).

Pentru mai multe detalii:

  • accesează acest link
  • apelează gratuit *100# (Roaming si international – International)
  • apelează gratuit *222, apoi spune ghidului "vreau să știu tarifele internaționale"
 
 
   
Cum sunt taxat când primesc un apel în Vodafone Vox?

Nu ești taxat pentru acest serviciu, dar ascultarea mesajelor vocale este taxată conform tarifelor de roaming din țara în care te afli, la momentul respectiv.

 
 
   
Pot folosi laptopul cu internet de la Vodafone în străinătate?

Da, accesează acest link, și alege una dintre variantele propuse sau apelează Serviciul Relaţii clienţi la *222. Îi poți spune ghidului Andreea ”Vreau să folosesc internetul pe laptop în străinătate” și vei primi informațiile dorite.

 
 
   
Cum selectez o reţea preferenţială?

Când ești în roaming, poți selecta reţeaua

  • automat (recomandat) sau
  • manual dacă ai preferinţe pentru o anumită reţea, dacă ai probleme cu găsirea reţelei sau iniţiezi apeluri din apropierea graniţei.

În mod obişnuit, telefonul selectează automat reţeaua cu cel mai puternic semnal. Verifică dacă telefonul are setată căutarea manuală a reţelei.

În acest caz fie alegi manual o altă reţea din meniul telefonului, apoi îl restartezi, fie treci de la setarea de tip manual la cea de tip automat pentru ca telefonul să selecteze singur reţeaua. Aceasta din urmă este si varianta recomandată.

 
 
   
Cum aflu dacă sunt în aria de acoperire roaming?

Consultă lista de operatori aici

 
 
   
Cum pot achita factura din străinătate?
  • Din contul tău My Vodafone, secţiunea Contul meu > Facturi, plăţi şi reîncărcări, prin card bancar;
  • acceseaza factura.vodafone.ro si poti plati rapid cu numarul de telefon
  • apelează gratuit *121# sau *100# apoi alege ramurile Factură și plăți > Factura ta pentru a afla informaţiile de care ai nevoie.
 
 
   
Cum pot controla costurile angajaţilor mei pentru convorbirile din roaming?

Există posibilitatea de a controla costurile convorbirilor din roaming ale angajaților tăi activând optiunea Roaming in Control în platforma VPN. Dacă ești persoană juridică, poți aloca şi/ sau restricţiona numărul minutelor folosite de fiecare angajat în roaming. În cazul în care nu ai acces în platformă, apelează *221 sau *222 și spune-i ghidului Andreea „Vreau să rezolv o problemă în legatură cu roamingul”.

Costurile activării se rezumă la o taxă unică de 3 EUR (fără TVA), pentru fiecare număr în parte.

Click aici pentru mai multe detalii.

 
 
   
Cum reduc costurile în roaming?

Dacă administrezi un abonament de grup şi ai acces la aplicaţia de VPN, îţi recomandăm să activezi optiunea Roaming in Control pentru alocarea şi/ sau restricţionarea minutelor. Poți face acest lucru pentru fiecare angajat care foloseşte telefonul în roaming, având astfel controlul costurilor.

 
 
   
Există posibilitatea activării unei extraopţiuni pentru tarife mai avantajoase la convorbirile internaţionale?

Opțiunile internaționale sunt disponibile aici