Se încarcă...

Asistență

Înapoi

In caz de furt sau pierdere

 
Dacă mi-a fost furat laptopul şi pun restricţie pe el, mai poate fi folosit?

Vodafone poate restricţiona numărul de date prin care te conectezi la internet. Acesta nu va mai putea fi folosit, dar echipamentul în sine nu poate fi blocat.

 
 
   
Pot recupera contactele pe care le-am avut în telefon?

Contactele pot fi recuperate doar dacă ai făcut anterior o copie de siguranță. Pentru a evita astfel de situaţii, îţi recomandăm să salvezi periodic informaţiile din telefon pe calculator. De asemenea, mai poţi salva contactele şi în contul tău MyVodafone, secţiunea Administrare cont, manual sau prin import din telefon.

 
 
   
Îmi puteţi localiza laptopul sau modemul în reţea?

Pentru recuperarea bunului furat te sfătuim să iei legătura cu cea mai apropiată secţie de poliţie.

 
 
   
Cum îmi pot debloca numărul dacă găsesc telefonul sau laptopul?
  • prin apel către *221 sau *222, apoi spui ghidului Andreea "vreau să deblochez un număr"
  • prin apel către *228 (22:00 - 08:00 în timpul săptămânii şi 18:00 -08:00 în weekend)
  • *100# - Urgenta – Deblocheaza numar

Poţi debloca SIM-ul doar dacă eşti titular de contract sau persoană autorizată în relația cu Vodafone pentru firma pe care o reprezinți, în aceeaşi modalitate în care l-ai blocat:

 
 
   
Cum îmi pot bloca telefonul sau laptopul dacă mi-a fost furat?
  • *221 (dacă eşti titular de contract sau persoană autorizată în relația cu Vodafone pentru firma pe care o reprezinți),apoi spui ghidului Andreea "vreau să blochez un număr",
  • *222 , apoi spui ghidului Andreea "vreau să blochez un număr", dacă nu eşti titular de contract.
  • *228 (22:00 - 08:00 în timpul săptămânii şi 18:00 -08:00 în weekend)
  • *100# - Urgenta – Blocheaza numar

Important: telefonul sau laptopul poate fi în continuare utilizabil, cu un alt SIM decât cel blocat.

 
 
   
Cum îmi pot recupera cartela SIM?

Mergi în cea mai apropiată locaţie Vodafone cu un act de identitate şi cu ştampila firmei pentru a primi un nou SIM cu acelaşi număr de telefon, pe care îl vei putea utiliza după ce soliciţi ridicarea restricţiei. Taxa de schimbare a SIM-ului este 4 EUR (fără TVA). Taxa de schimbare a SIM-ului va apărea pe următoarea factură.