Se încarcă...

Asistență

Înapoi

Cum îmi recuperez banii dacă am plătit cu cardul de 10 sau 100 ori valoarea facturii?

Vei fi notificat printr-un SMS că s-a încasat o sumă de 10 sau de 100 de ori mai mare decât suma de plată, în felul următor: "Vă informăm că suma achitată este mai mare decât valoarea facturii emise. Vă rugăm să ne contactaţi la *224 pentru a solicita returnarea acesteia. Mulţumim.Vodafone"

Suma achitată în plus poate fi returnată:

  • în contul tău bancar - trimite o cerere (semnată olograf şi ştampilată) prin fax la numărul 0372 02 1412 care să conţină numele titularului contului, numărul complet şi corect al contului IBAN, banca şi sucursala la care este deschis contul şi banii îţi vor fi returnaţi prin virament bancar;
  • în contul de plăţi - apelează gratuit numărul *222 Departamentul de Relaţii cu Clienţii şi solicită reţinerea banilor în contul de plăţi în vederea achitării facturilor viitoare. Îi poți spune ghidului Andreea spre exemplu „Vreau să recuperez banii pe care i-am plătit în avans”