Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
3 din 6 de persoane au considerat că acest articol a fost util
Asistență
Înapoi
Factură și plată
MyVodafone
Abonamente și extraopțiuni
Roaming și Internațional
Apelare și apeluri video
Servicii pentru afacerea ta
Întreținerea telefonului și service
Informații utile
Contactează-ne
Factura explicata
Am folosit serviciul de roaming în afara ţării iar pe factură apar atât SMS-urile trimise cât şi cele primite. De ce?
Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
7 din 14 de persoane au considerat că acest articol a fost util
Am cerut facturi separate pentru cele două numere pe care le dețin. Ce sume apar pe acestea?
Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
6 din 20 de persoane au considerat că acest articol a fost util
Ce informaţii legate de abonamentul meu sunt disponibile pe factură?
Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
11 din 37 de persoane au considerat că acest articol a fost util
Am renunţat recent la abonament şi am mai primit o factură. De ce și ce cuprinde?
Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
2 din 7 de persoane au considerat că acest articol a fost util
De ce am mai primit o factură dacă am renunţat deja la abonament?
Ultima factură primită cuprinde valoarea abonamentului pentru perioada de la penultima factură emisă (înainte de a anunța rezilierea) şi data la care abonamentul a fost deconectat, plus costurile suplimentare, dacă este cazul. Dupa momentul ales de rezilere, se emite o ultima factura de regularizare a contului care cuprinde perioada de la data de inchidere a numarului pana la data de facturare.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
8 din 30 de persoane au considerat că acest articol a fost util
De ce apare abonamentul de mai multe ori pe factură, dacă promoţia abonamentului s-a terminat?
Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
1 din 4 de persoane au considerat că acest articol a fost util
Ce informaţii găsesc pe prima factură?
Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
2 din 9 de persoane au considerat că acest articol a fost util
Cum aflu datele facturii?
- Accesezi secţiunea My Vodafone > Factură > Factura curentă și click pe butonul "Descarcă factura"
- Apelezi *100#, selectezi secţiunea Factură şi Plăţi - Factura ta
- Apelezi *222, apoi spui ghidului Andreea "vreau să știu cât am de plată"
Reține că poți afla datele facturii în maxim două zile de la emiterea acesteia.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
19 din 98 de persoane au considerat că acest articol a fost util
Am activat două sau mai multe abonamente şi am primit o factură mai mare decât mă așteptam. De ce?
Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.
Ți-a fost de ajutor acest răspuns?
2 din 15 de persoane au considerat că acest articol a fost util