Se încarcă...

Asistență

Înapoi

Factura explicata

 
Am făcut un transfer de responsabilitate în urma căruia am primit factura atât eu, cât şi noul titular. De ce?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

 
 
   
Am folosit serviciul de roaming în afara ţării iar pe factură apar atât SMS-urile trimise cât şi cele primite. De ce?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

 
 
   
De ce apare abonamentul de mai multe ori pe factură, dacă promoţia abonamentului s-a terminat?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

 
 
   
Am renunţat recent la abonament şi am mai primit o factură. De ce și ce cuprinde?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

 
 
   
Ce informaţii legate de abonamentul meu sunt disponibile pe factură?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

 
 
   
Ce informaţii găsesc pe prima factură?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

 
 
   
Cum aflu datele facturii?
  • Accesezi secţiunea My Vodafone > Factură > Factura curentă și click pe butonul "Descarcă factura"
  • Apelezi *100#, selectezi secţiunea Factură şi Plăţi - Factura ta
  • Apelezi *222, apoi spui ghidului Andreea "vreau să știu cât am de plată"

Reține că poți afla datele facturii în maxim două zile de la emiterea acesteia.

 
 
   
Am cerut facturi separate pentru cele două numere pe care le dețin. Ce sume apar pe acestea?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

 
 
   
Am activat două sau mai multe abonamente şi am primit o factură mai mare decât mă așteptam. De ce?

Descarcă aici fișierul cu explicațiile facturii.

 
 
   
De ce am mai primit o factură dacă am renunţat deja la abonament?

Ultima factură primită cuprinde valoarea abonamentului pentru perioada de la penultima factură emisă (înainte de a anunța rezilierea) şi data la care abonamentul a fost deconectat, plus costurile suplimentare, dacă este cazul. Dupa momentul ales de rezilere, se emite o ultima factura de regularizare a contului care cuprinde perioada de la data de inchidere a numarului pana la data de facturare.